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千米客服-一款商家自己的客服系统!

  各位商家:      大家好。      千米客服已经上线运营一周,准确及时的为商家和客户之间提供了稳定,及时,准确,便捷的客服服务。      千米客服功能点:      1,支持自定义客服组, ...

  各位商家:
      大家好。
      千米客服已经上线运营一周,准确及时的为商家和客户之间提供了稳定,及时,准确,便捷的客服服务。
      千米客服功能点:
      1,支持自定义客服组,如售前组,售后组,分工明确提升效率
      2,支持未读消息提醒
      3,支持声音提醒
      4,支持组内自动分配客服,自动识别老客户,自动识别在线的员工
      5,支持发送商品链接,优惠券。


  1,支持自定义客服组,商家随意分配员工客服
   
老板点击设置,即可配置员工客服信息,设置客服组,并将任意员工设置为客服


2,设置完成后用户可以在商品详情页,以及会员中心,根据自己的问题选择中意的客服沟通

   


  


在会员中心查看消息列表,可以查看历史聊天消息


根据自己的问题判断该找什么客户。




商家可以实时看到消息提醒并处理


而且我们还支持直接发送商品链接和优惠券给客户哦。


           


客户直接在聊天窗口就可以领取了,更方便更快捷

    后期我们还会上线商家app的管理端,以及客服的转接,发送图片,表情的服务。甚至还会直接通过客服窗口查看客户的订单,退单,会员级别等信息。
极大的方便商家和客服解决客户问题。
    目前千米客服已经可以满足商家和客户沟通的需求。前期我们开放的qq客服配置的入口,因为还需要商家朋友单独配置,而且还要员工单独打开企业qq,
而且还不能便捷的查看客户的信息。极大的影响商家的效率。我们会在1月3日晚去除该功能。还在用qq客服的商家朋友们注意了。大家可以利用这段时间将
自己的客服部门配置好,之后就可以直接利用客服服务了。
    后期我们会持续迭代,做更好的千米客服!!

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