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无人零售是伪命题吗?无人货架是无脑烧钱吗?

今天无人零售涌现的资金已经超过500亿,无人货架的融资已经超过50个亿。关于无人零售,有人认为把它叫做无人值守可能更好一点。他的精髓是聚焦在时间和空间上的空白点,去找到未来商业机会的模式。 20 ...


今天无人零售涌现的资金已经超过500亿,无人货架的融资已经超过50个亿。关于无人零售,有人认为把它叫做无人值守可能更好一点。他的精髓是聚焦在时间和空间上的空白点,去找到未来商业机会的模式。

2017年无人零售有四种比较明显的表现形式:无人便利店,无人贩卖机,无人货架,还有有人卖场的无人收银。

我们看一下它到底是什么样的。从无人店来看,聚焦从你家里到小区外的便利店,大概200米之间的时间与空间上的空白点。比如说:

前天晚上看英超联赛的曼城德比,很多朋友买了啤酒和各种零食一起看,可是到上半场结束就已经吃喝完了,只有在下半场开始前去买。但当时已是凌晨两点,最近的便利店都已经关门了,只有楼下的24小时无人店,这里无人店抓住了时间上的空白点;

第二晚上不安全,外面也很冷,我穿着个睡衣。如果无人便利店离我家只有5米或者15米,那我还是会选择下楼去买,这就填补了空间上的空白点。也就是说无人便利店将时间和空间上的两个空白点全抓住了。


其实现在我们也有24小时便利店,但最大的问题在于24小时的便利店招不到人,特别是晚上9点到第二天7点这段时间的工作人员,是极难招到的。放在十年前招人还可以,但现在完全不行,90后的年轻人会这样回答你的:会影响我的新陈代谢;会影响我的美容;晚上在工作,白天在睡觉,我怎么去谈恋爱?那么在这种情况下怎么办?如果无人技术能够帮我们突破晚上9点到第二天早上7点这一招人难点,在这段时间内把便利店变成无人值守又何尝不可呢?如果技术突破了,实际上对于零售人而言我们是特别欢迎的,既能帮我省钱,又能帮我解决招不到人的痛点,何乐而不为呢?

所以我觉得无人值守会受欢迎,只不过现在的技术还没有达到那种程度。相信大家已经听过了很多演讲,说人工智能技术现在已经可以做到完全无人值守,你们零售店主什么都不用管交给人工智能技术就可以了。在去过很多现场考察之后,我得出的结论是大家不要被他们带偏了。打个比方,如果用现在的人工智能去管理无人值守店的话,我们将它假设成一个店长,目前它的智商水平只相当于一个三岁的小孩。请问你敢把一个便利店从晚上9点到第二天早上7点一个交给三岁小孩吗?

更不用说整个24小时都交给他去管理。三岁小孩只懂“叔叔交钱,叔叔给货,叔叔拜拜”。事实上我们需要更多的时间,需要机器的深度学习,要到机器“长到14岁”的时候才能正确分辨偷盗、吃喝或者一些欺骗性的行为。如果这个机器成长到14岁,我觉得把这个店交给它是完全没有问题的,并且机器是不会疲劳的。同时机器也是不会感觉到枯燥的,比人精确很多,出错率也比人低。

另外,四处散落的高质量客流无人售卖机,我觉得这个有非常大的前景,但是最大的问题是产能有限。


中国目前为止智能售货机有21.5万台,如果把自助卡拉OK机算进去,包括一些非智能的售货柜也算进去都只有32万台。而日本这个弹丸之地就有500万台,美国有接近600万台,如果按我们的需求量,到2025年我们可达到1000万台,假设一个自动收货机一天只卖百多块那也是4000个亿的销量。

1000万台机器如果按每台1万元的制作成本来算那也是一个非常大的制造业商机,但是目前的产能有限,目前中国所有的厂商加起来一年最多只能产10万台。未来或许有更多的资金投进去建设,想象的空间也许会更大,无论是可开柜式的售货机还是封闭式的售货机。

有人说办公室货架是无钱烧脑,现在50个亿已经融进去了,投资人是真的傻吗?他们追求的是什么?

刚刚所说的无人便利店是聚焦封闭的小区,因为人一生中有三分之一的时间是在小区里度过。办公室这个封闭的场景则占用了你的第二个三分之一。为什么说你的同事某种程度上比你父母还亲,原因就在这里,因为你几乎天天跟他们在一起。这种场景内产生的办公室货架,可以出现在茶水间或是休息区,甚至可以是在小拐角。其追求的是一二线城市里面接近一亿的上班族和办公人群的流量价值,是存在一定生存空间的。


很多人问货损率怎么办,偷盗怎么办? 如果不结账怎么办?他们每投一个货架200块~300块,外加货物总计上千块,你扫扫APP或者微信,就能直接拿走东西了。所有的一切仅凭自觉,没有什么别的约束,货损确实可能是一个大问题。但今天经过我深入了解之后,却发现无人货架的货损量比大家想象中低得多。

事实上,货损的场景主要发生在众创空间以及联合办公的这类公司,因为这类公司的生命周期基本就6个月左右,并不是说他们的员工素质不高,而是道德约束的强度太小了。反观海通证券、中信证券,滴滴,携程这样一些超级大公司,大厦里的办公人群则不一样,这里的办公人群互相是认识的。如果一个办公室里有58个人,里边摆一个办公货架,某君常常不买单拿了吃的就走,剩下的57个同事会怎么看他?恐怕办公室不见了任何东西,第一个怀疑的就是他吧。

所以说办公室场景,其实是一个互相约束的封闭场景,的确具有道德层面上的约束能力,所以这些投资者们,才会疯了似的把钱投进去。他们去拼什么?是去拼铺设点位,去拼产品结构,去努力吸引更多年轻消费者,去截取超市的流量。目前来看,这个模式是受消费者欢迎的,我们说半年时间见分晓,到明年七八月到底谁生谁死就会有一个结果了。

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