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关于今日登录问题系统公告(已解决+120倍赔偿)

各位亲爱的商家: 真的很抱歉,在处理完本次问题恢复系统服务后,我们将对您造成的困扰进行补偿,并对产生原因、具体处理办法及改进做出如下说明及承诺: 事情起因: 11月28 10:14— ...


各位亲爱的商家:

真的很抱歉,在处理完本次问题恢复系统服务后,我们将对您造成的困扰进行补偿,并对产生原因、具体处理办法及改进做出如下说明及承诺:

事情起因:
11月28 10:14——11:00,因外部网络故障导致服务器配置问题,致使商家登录系统时报错,登录页面打不开等情况发生,给大家日常经营造成困扰,发现问题后我们迅速组成专家小组对问题进行排查与解决,在1小时内完全解决,在这里再次愧疚地对您说声抱歉。

我们的承诺:
1.我们给您120倍赔偿,即为您造成不便的时间*120是我们诚心赔偿给您的时间,本次事故发生到解决影响了您1小时的使用时间,我们将补偿给您120小时的免费使用礼包,并将自动加入您的使用时间内,不需要额外领取。
2.我们会为您提供更专业的服务,您的vip客服等级将会提高到最高级别。

我们后期规划:

1.我们将会进行系统安全升级,提升抗风险能力和稳定性;
2.日常系统服务通过公告等形式实现“公开透明化”,您可以实时监督;
3.提升反馈通道,对提供好的建议的一经采纳者,将获得丰厚的奖励。


再次向大家致歉,为了你们我们一定会更好。



千米电商云团队
2017-11-28


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