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这家店只卖矿泉水,如何从0做到月销10万+?

(扫码查看商城)西藏汇鸿饮料销售有限公司,大型上市国企江苏汇鸿集团旗下子公司,主营卓玛泉西藏天然饮用水、5100西藏冰川矿泉水。产品主打优质安全,目标客户为注重生活品质和健康的人群。西藏汇鸿去年11月 ...

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(扫码查看商城)

西藏汇鸿饮料销售有限公司,大型上市国企江苏汇鸿集团旗下子公司,主营卓玛泉西藏天然饮用水、5100西藏冰川矿泉水。产品主打优质安全,目标客户为注重生活品质和健康的人群。


西藏汇鸿去年11月份通过千米搭建了线上商城,线上线下联合发力,集团自有仓库+南京市内自有物流+市外合作物流,开通不到一个月,销售额突破10w+


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一、为什么要自建商城?


公司的销售渠道有限,主要都是靠集团其他部门平台进行资源共享,互相推广产品,加上品牌知名度低、宣传速度慢,销售模式都是依靠上游采购+自身仓储和物流配送,模式比较重,销售单数据都是人工统计,经常出错...


所以公司一直都希望能够紧跟新零售的步伐,建立一个公司自己的专业的销售平台,所以,去年11月份,我们通过千米在线上搭建了自己的商城,打通线上线下O2O,实现仓储-配送-销售一体化,同时加强对会员的营销和管理,逐步将品牌名气打造出来。


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二、线上商城如何运营?


>>>1、公众号运营


我们的官方公众号:卓玛泉江苏汇鸿,设置用户首次关注的时候自动回复商城使用教程,引导客户浏览商品,促进消费~其中我们将自动回复数字中的配送范围做得很贴心,把后台的东西往前移,用细节提升客户体验。自定义菜单中,除基础信息外,我们还将商城内营销/个人中心/客户订单入口/推广达人字段进行拆分,让客户的体验感更舒适~


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>>>2、拉新引流


客户体验感好了,下一步就是吸引客户进商城购买,也就是所谓的拉新引流~我们采用新人有礼的方式,通过优惠来吸引客户~


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>>>3、客户转化


不是所有客户领完优惠之后都会进行消费的,那么我们需要给客户一个消费的理由,或者说当天消费的理由,第二步所做的就是针对客户进行促单转化,从而形成订单。


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>>>4、留存及复购


客户分为两种,一种是对于已经转化成功的客户,我们通过裂变红包券来进一步提高这些客户的复购率,同时让老客户带动新客户的增长;另一种是未合作的客户,因为商城引入进来的客户都来之不易,但是客户取消关注确十分容易,所以必须做到客户精耕,深度研究客户消费心理,从而形成新客户到老客户的转化,这就需要从商城中客户的留存率和曝光率出发,我们当时就有引导客户做了幸运大转盘活动,配合积分商城加强转化


我们的一等奖是价值300元的高级饮用水一桶,首先吸引客户想要玩转的心理,同时设置玩转一次消耗20积分,假如客户不消费,那么一天登录只能送10积分的情况下,客户必须要第二天还要再进自己的商城签到;加上首次登录送200积分,消费还返积分,用户获得积分的难度并不大,积分商城设置了满1500积分兑换一桶卓玛泉桶装水,加强了用户获取积分的热情。


这样就变相的提高商城的曝光率,同时也给客户留下了印象。通过这种不断加深对产品的认知,对于客户的后期的转化是非常有帮助的,也是我们目前的重心。


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一个商城做的好坏,要看客户愿不愿意在你的商城里面逗留,也就是客户的留存率~关注的再多,客户关注取消,那之前的工作就没有意义,曝光率提高了,客户对产品的认知和认可增加了,这都是让客户消费的基础。


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>>>5、短信营销


客户情况基本稳定之后,我们会以短信通知,配合公众号消息提醒商城活动时间,实时点对点唤醒客户~


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三、线下流量如何引流到线上?


近半年来我们开始和大美母婴、颐美禾、康达母婴一级喜之家等南京本地多家高端月子会所展开深度合作:


比如在每一个房间都放置了卓玛泉专用常温台式机和卓玛泉,孕妇和小孩都可以饮用,只要是月子中心客户,都可以享受到卓玛泉的会员待遇,客户出月子后,购买卓玛泉依然享受会员价,逐渐把该这部分客户往线上进行引流。


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下图为汇鸿饮料受颐美禾母婴之邀,参与“夏日送清凉 孕妈免费出行”的活动,我们为经过复杂产检后的孕妈及陪同等候的家属提供卓玛泉赠饮,活动期间,孕妈和宝宝们都成了我们最好的产品“代言人”~


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汇鸿饮料从11月份开通线上商城和微信商城后,通过线上线下的联合发力,加上双12的年终促销活动,不到一个月的时间,交易额突破10万+,如今,半年时间,汇鸿饮料的销售额早已突破百万。


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四、汇鸿饮料的未来规划


后续,我们将继续以卓玛泉为主打产品,并增加一些优质大米、酒水、以及节日特供产品,配合节日营销活动,促进销量(如端午节特供的粽心礼盒)。


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我们的积分商城后面也会引入一些优质的茶包礼盒或其他茶文化周边商品,进一步增加客户粘性,提高复购率~


同时,我们会加大活动力度,充分利用商城的营销工具,把客户玩转起来,开展更多的线下环保健康活动,不断去迎合客户的想法,完善系统内部商品明细,为客户提供更优质的服务,进而打响品牌知名度~


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运营Tips:

自建商城必须以用户为基点,从流量引入到会员管理再通过活动转化,一方面让老客户拉动新客户增长,形成流量闭环;另一方面不断通过营销工具玩法,提高客户的留存率,再进行逐步转化,把握每一个客户,是商城运营起来的要素,这是一件长期的工作,收效不会快,应该多关注用户感知、流失、留存上,而不是一开始就寄希望从用户身上赚钱。


我们千米的商家可以以客户体验感为中心,结合千米后台的营销活动,通过新人有礼吸引客户流量,通过优惠券促使客户下单,最后通过裂变券、幸运大转盘、积分商城等营销活动提高客户的留存和复购。


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