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隔壁晓吴——让水果小店换一种玩法!

背景介绍 晓吴水果店位于南京市玄武区佛心桥,是一家传统的夫妻老婆店,主要辐射店铺附近居民和周边写字楼。以提供“新鲜、实惠、优质”的水果为宗旨,努力打造独一无二的水果小店。 客户陈述 ...

背景介绍
晓吴水果店位于南京市玄武区佛心桥,是一家传统的夫妻老婆店,主要辐射店铺附近居民和周边写字楼。以提供“新鲜、实惠、优质”的水果为宗旨,努力打造独一无二的水果小店。




客户陈述

“很多行业都开始做电商,我也想跟随潮流,做电商扩大我的销售面,维护好顾客。但是之前没有接触过电商这块,不会搭建商城,也担心有了商城之后吸引不到客人购买,不能达到预期效果。”晓吴在转型初期,也跟我们交流了内心的困惑。

问题分析

1. 商城的搭建0基础: 传统实体店特别是晓吴这样的水果小店,平时更多的是以客户的角色接触电商,在搭建商城方面没有任何经验,可以说是0基础。同时,由于是夫妻老婆店模式,受到人手限制,难以安排足够的人员和时间来搭建商城。

2. 销售渠道单一:晓吴水果店的客户群体主要是附近居民和写字楼员工,店铺的辐射范围有限。销售的模式也是传统的等待客户上门,销量集中在老客户群体。

3. 客情维系能力弱:水果作为特殊的商品,新鲜程度、口感都会直接影响到客户的体验,往往一次体验不佳,就直接失去了再次购买的可能性。传统销售模式下,流失了很多客户,老板不知情,甚至很困惑。

解决方案

1. 轻松搭建商城:千米云商城采用可视化建站,海量商城模板免费选,商品支持一键导入,同时配备了专业的客服人员,提供专业的培训和操作指导,晓吴利用碎片化的时间,就轻松、快速搭建商城系统。

2. 拓展销售渠道:商城上线之后,晓吴不再是坐在店里等客户,而是将微信商城二维码打印出来进行推广,同时建立小吴水果专属微信群,每天分享最新的优惠活动,在每天固定的时间点,晓吴会集中送货上门。便捷的购物方式,实惠、新鲜的水果,及时的送达服务,帮住晓吴吸引了越来越多的客户,扩大了经营渠道。

3. 轻松维系客情:客户购买了水果之后,就成为了晓吴的会员,晓吴通过会员权益设置,引导客户完善会员信息,为会员的售后维护做铺垫。继而,再通过与客户的微信群互动,实现了与会员的实时沟通,实时解决了水果的售后问题,提升了会员满意度,增强了会员的粘性。

在千米网的帮助下,晓吴搭建了自己的商城系统,建立了粉丝群,让传统水果小店面目一新,开拓了全新的销售玩法。客户证言以前生意只能做做老邻居,和给一两家公司送货。

现在用了千米网系统搭建的商城之后,越来越多的居民和写字楼里面的员工成为了我们的客户,好多都直接在微信商城里面买水果。大家都说我们家的水果新鲜、购买方便、服务好。看到这么多客户的认可,也让我们更有信心将这种模式做下去,感谢千米网。


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