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解锁“新零售”,传统母婴门店如何突围转型?

近几年在母婴电商等互联网的冲击下,很多传统母婴实体店受到很大影响,有的甚至是倒闭。于是有些母婴品牌开始在变革中不断探索,寻求生存发展的蜕变之路,电子商务巨头阿里巴巴的马云曾说过,“不是实体店不行了,而 ...


近几年在母婴电商等互联网的冲击下,很多传统母婴实体店受到很大影响,有的甚至是倒闭。于是有些母婴品牌开始在变革中不断探索,寻求生存发展的蜕变之路,电子商务巨头阿里巴巴的马云曾说过,“不是实体店不行了,而是你的实体店不行了”,在变幻莫测的大的母婴市场环境中,要想站在行业的制高点,就必须快速适应新的变化,对母婴专卖店、加盟店进行升级转型。


那究竟路在何方呢?2016年10月,马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势:新零售、新制造、新金融、新技术与新能源,很多母婴企业都普遍认为其中的“新零售”或许是一条很好的出路,是未来母婴行业的必然趋势。

“新零售”是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。在这条改革的路上,很多企业开始全力打通线上线下渠道,开始进入新零售时代。我们知道新零售也是属于零售,本质上也不能撇开传统零售的基础而存在,产品的品质和价格仍然是零售行业最重要的基础。一些亏损或倒闭的母婴企业,往往会把失败的全部原因归为电商身上,电商固然有着重要影响(节约成本,价格相对较便宜),但不足以归为企业失败的根本原因。就像部分母婴企业在长期的发展过程中,忽略了产品的品质,产品落后而不注重产品的更新换代,不及时优化产品的价格,管理混乱,店铺服务态度差等等问题。

在“新零售”趋势下,传统母婴店究竟要如何转型,牢牢抓住消费者的心,以此来寻求突破呢?

一、优化产品系列

任何行业,任何时代所销售产品的品质永远是排在第一位的。各大母婴门店首先在产品选择上要进行严格的把关,严控进货渠道,在此基础上,注重品牌的力量,看看品牌的市场口碑与人气,广告效应与产品质量是否相匹配,产品是否有自己的核心卖点,产品的研发升级周期长短,以各种互联网的销售数据、用户数据为支撑,进行精准分析消费者的消费行为,以此维持和扩大自己的客户。

二、打造体验式购物消费

体验式购物消费能让客户在使用过程对母婴门店有更多的了解,更多的体会真实的购买感受。它可以贯穿售前、售中、售后,将会成为影响母婴实体店业绩的重中之重。比如,增加宝妈产后康复项目,可以提高客户到店率,增强与客户的情感交流;在购买产品的同时,进行试用;从店铺环境布置上下功夫,让顾客产生宾至如归的感觉等等。

三、专业的服务团队

母婴门店的导购不仅仅是销售商品,对产品知识“门门清”, 对销售技巧“头头是道”,还要为顾客提供专业、系统的育儿知识。导购是真正的终端,是连接消费者的纽带,是门店对外的窗口。只有培养专家型的导购,才能让顾客对你的门店建立信任,更好的购买到更多的合适商品。

四、线上线下精准营销

母婴行业向移动端发展已是趋势,让客户在家通过手机,就可以获取你店铺最新的各类信息,包括新品商家、折扣优惠、育儿讲座、亲子互动等活动。充分利用移动互联网的传播速度来增加店铺与客户之间的粘性,提供更人性化的服务及用户体验。

同时对消费用户数据、会员数据进行有效分析,配置对应的个性化营销活动,以吸引顾客回头和交叉购买。通过健全的数据库可以高效会员运营、数据洞察,进行精准化营销,促进会员持续消费。


总之,新零售的最大趋势是线上线下相结合,由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,我们只有不断地进行产品的创新研发、更新换代;对大数据进行精准分析营销;不断提升门店的消费体验来实现传统门店更好地转型。


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