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千米现在的售后倒霉透了

售后系统有问题、售后人员也好、接听客服电话人员也罢、需要听客户把问题说清楚、然后在叽叽喳喳的叫唤、来不来客户还没有把问题说清楚、叽叽喳喳的就像公鸡打鸣一样就开始叫唤了、最后不明白客户的问题、又来问客户 ...

售后系统有问题、售后人员也好、接听客服电话人员也罢、需要听客户把问题说清楚、然后在叽叽喳喳的叫唤、来不来客户还没有把问题说清楚、叽叽喳喳的就像公鸡打鸣一样就开始叫唤了、最后不明白客户的问题、又来问客户说明情况、这样的接听客服电话人员、以及售后人员、在公司养老了吗?

产品有了售后、微信赔付客户了、后台没有扣除佣金的页面、这一点开发的相当差、

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151****2366 发表于5个月前
客户成功经理--岗岗 发表于 5个月前
关于售后没有听清楚客户问题并判断和提供解决方案这个事情,千米...
手机千米原来有个商品上下架的按键,这个功能可以看到订单占库存的数字,现在这个功能没有了,为什么取消这个功能了,现在看订单占库存的数字必须到电脑上才可以看,系统怎么越更新越不好用啊!
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151****2366 发表于5个月前
客户成功经理--岗岗 发表于 5个月前
关于售后没有听清楚客户问题并判断和提供解决方案这个事情,千米...
手机千米
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关于售后没有听清楚客户问题并判断和提供解决方案这个事情,千米会核实相关情况。
关于您说的销售单已完成状态,您线下微信退钱给客户,系统实现扣除推广达人的佣金这件事情。专属售后于3月3日上午11:30分已多次跟您解释,系统无法识别您线下的退货行为,并从推广达人佣金中扣除此笔退款的佣金。
基于此,再次和您解释下推广达人佣金结算是按照售后维权结束设置的规则。是买家必须通过线上系统,在订单交易成功后,在退货退款有效期内申请售后行为,系统才会按照规则,扣除推广达人的佣金。所以,希望您能按照推广达人的活动规则,让买家在退货退款有效期内申请退货退款。系统将自动扣除推广佣金。
关于您说的,需要系统识别您线下操作退款,产生的佣金扣除需求,已经反馈相关产品经理,产品经理还在评估中。
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