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搞定新零售的两种不同姿势,再不懂你就low了

2017年,是中国零售业生态发生巨变的一年。围绕着业内最初对新零售“线上+线下+物流”的构想,新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现,线上线下合纵连横热火朝天。生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、 ...

2017年,是中国零售业生态发生巨变的一年。围绕着业内最初对新零售“线上+线下+物流”的构想,新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现,线上线下合纵连横热火朝天。生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、门店科技等新鲜事物,一个接一个地来到我们身边。

也许你会问,新零售究竟给我们带来了哪些不同?笔者将以苏宁的新零售实践为例,用两个场景来做个诠释:

(1)苏鲜生——逛吃逛吃

围绕用户消费场景的体验,苏宁旗下的苏鲜生将传统的超市转化为集“商超+菜市场+餐饮店”为一体的全新购物空间。

一进入苏鲜生购物区,各种海鲜琳琅满目。而出于生鲜产品不能久置的考虑,现场设置了烹饪区,通过收取并不高的加工服务费,片刻间就可以为购买生鲜的顾客提供美味佳肴。

此举可谓一箭双雕:一方面,延长了顾客在店内的停留时间,黏性大增;另一方面,顾客在等待海鲜加工的间隙,可能会在继续逛超市的过程中进行二次消费。

说得通俗一点,前一刻还在挑选活蹦乱跳的“虾兵蟹将”,后一刻就能吃到海鲜美食,悄然间,“逛吃逛吃”的愿望在这里实现,成就感满满,着实不虚此行。

(2)苏宁Biu店——刷脸支付

苏宁无人店Biu的最大亮点是——刷脸支付黑科技的实现。Biu店的刷脸支付,采用了人工智能中的面部识别技术,只需事先在“苏宁金融App”中录入自己的脸部信息,便可实现在购物全程只需对着摄像头刷脸两次(包括进店一次,支付结算一次)完成买单,哪怕是做鬼脸、戴帽子甚至是遮住自己的半张脸也能够轻松被识别出来。

这一过程完全摆脱了手机的桎梏,堪称支付领域的一场革命。试想,当别人在掏手机、启动App、输密码时,你看着屏幕中的自己微微一笑,就像完成自拍一样,顷刻间付款成功,是怎样一种酷爽体验?

耳目一新的购物巨变,让消费者们真真切切地认识了新零售。可是为什么偏偏是2107年,会成为新零售玩家们集中爆发的一年?


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