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非常非常强烈且迫切的建议!!!

一.千米app目前千米app强烈建议添加客服功能并可以像微信那样随时接收消息,人一旦离开电脑,所有客户咨询都被忽略了,严重影响用户体验。二.客服工具先不说什么,这个客服工具确实比QQ消息实用,赞一个! ...

一.千米app

目前千米app强烈建议添加客服功能并可以像微信那样随时接收消息,人一旦离开电脑,所有客户咨询都被忽略了,严重影响用户体验。


二.客服工具

先不说什么,这个客服工具确实比QQ消息实用,赞一个!其次!设置?where?我们自动回复客户的内容,千米先帮我们想好了还不能设置改变,客户及我最讨厌的一句:很久没有收到您的回复,请问您还在吗?  exm?黑人脸.jpg  人家客户明明在的,系统却帮我回复这句话,因为千米app没有消息功能,我迟了回复,客户下线了,我回复后,后面还系统夹着一句:很久没有收到您的回复,请问您还在吗? 拜托!以后让我们设置回复内容好吗?


三.pc端

pc端确实有大改变,现在有自定义等新功能更实用了,其次就是之前提了很多次的导航栏二级类目自动弹出这功能(这是一个网站的基本吧?),还有所有模板的组件通用 且 可以复制组件 还有些海报模板文字不可编辑性等。


四. 关于发货打快递单

目前是连接到快递助手,快递助手目前对于千米只能打普通的快递单,不能打电子面单因为没有像淘宝店那样的授权码,普通的快递单已经都快淘汰了,而且打单麻烦,用千米系统的商家都是打普通纸质单吗?现在都是打电子面单,希望这个问题解决一下,电子面单有个人网页版dayin.cainiao.com,看看能不能有对接。或者你们推出电子面单的店铺代码啥的


五.商品标题 商品的规格值的文字都跟着标题一起显示了,是不是该处理下他们的不关系,标题是标题 ,不要带着商品的规格值一起展示!


六.感谢能看到这里的人儿,可能会觉得咋天天是这个用户屁事多,多要求,知道技术部的大哥们不容易,辛苦了,那我先抱拳了老铁,但是这些都是实用的,提高千米商家用户和购买客户体验感的建议,肺腑之言呐!!!


七.期待有反馈有改变!

参与讨论

151****2366 发表于8个月前
小小宝 发表于 9个月前
首先非常感谢您给千米提意见,千米需要用户听到用户最直接的声音...
手机千米原来有个商品上下架的按键,这个功能可以看到订单占库存的数字,现在这个功能没有了,为什么取消这个功能了,现在看订单占库存的数字必须到电脑上才可以看,系统怎么越更新越不好用啊!
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贝根宝 发表于8个月前
小小宝 发表于 9个月前
首先非常感谢您给千米提意见,千米需要用户听到用户最直接的声音...
怎么系统还没更新呢
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小小宝 发表于9个月前
首先非常感谢您给千米提意见,千米需要用户听到用户最直接的声音。我们也会认真对待每一位用户意见,针对您提的问题,给您做如下回答,如有问题,可随时在论坛与我们联系!
一:关于客服的问题
千米app的客服已经进入开发阶段,预计2月中下旬可以上线。
二:自动回复的问题
这块内容,我们还需要再优化,自定义设置回复语,在客服2.0版本的规划中,已经有规划。
三:PC端展示的问题
千米的建站团队,更在努力的迭代和设计更多的模版供用户选择,二级菜单的弹出的问题,已经有在开发;模块的组件通用,是需要考虑兼容性,我们会努力做到让用户满意。
四:打印快递单的问题
现在千米系统使用的是快递助手,还未对接电子面单的打印,我们会尽快调研电子面单的开放接口平台,并且投入开发,为用户带来更好的电商体验。
五:商品标题的问题
这个体验的确不是很好,我们会安排前端的小伙伴优化一下,让我们前端展示页面更漂亮,体验更好。
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