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非常非常强烈且迫切的建议!!!没错,又是我!

一.千米app目前千米app强烈建议添加客服功能并可以像微信那样随时接收消息,人一旦离开电脑,所有客户咨询都被忽略了,严重影响用户体验。二.客服工具先不说什么,这个客服工具确实比QQ消息实用,赞一个! ...

一.千米app

目前千米app强烈建议添加客服功能并可以像微信那样随时接收消息,人一旦离开电脑,所有客户咨询都被忽略了,严重影响用户体验。


二.客服工具

先不说什么,这个客服工具确实比QQ消息实用,赞一个!其次!设置?where?我们自动回复客户的内容,千米先帮我们想好了还不能设置改变,客户及我最讨厌的一句:很久没有收到您的回复,请问您还在吗?    exm?黑人脸.jpg    人家客户明明在的,系统却帮我回复这句话,因为千米app没有消息功能,我迟了回复,客户下线了,我回复后,后面还系统夹着一句:很久没有收到您的回复,请问您还在吗?  拜托!以后让我们设置回复内容好吗?


三.pc端

pc端确实有大改变,现在有自定义等新功能更实用了,其次就是之前提了很多次的导航栏二级类目自动弹出这功能(这是一个网站的基本吧?),还有所有模板的组件通用 且 可以复制组件  还有些海报模板文字不可编辑性等。


四. 关于发货打快递单

目前是连接到快递助手,快递助手目前对于千米只能打普通的快递单,不能打电子面单因为没有像淘宝店那样的授权码,普通的快递单已经都快淘汰了,而且打单麻烦,现在都是打电子面单,希望这个问题解决一下,电子面单有个人网页版dayin.cainiao.com,看看能不能有对接。或者你们推出电子面单的店铺代码啥的


五.商品标题  商品的规格值的文字都跟着标题一起显示了,是不是该处理下他们的不关系,标题是标题 ,不要带着商品的规格值一起展示!


六.感谢能看到这里的人儿,可能会觉得咋天天是这个用户屁事多,多要求,知道技术部的大哥们不容易,辛苦了,那我先抱拳了老铁,但是这些都是实用的,提高千米商家用户和购买客户体验感的建议,肺腑之言呐!!!


七.期待有反馈有改变!

参与讨论

客户成功经理-大菜 发表于9个月前
您好,非常感谢您的建议,对于您的问题我们在此解释一下
一.千米app
app客服功能我们已经在准备,因为app添加新功能,上线Ios市场审核需要一段时间,所以为了保证安卓,苹果手机用户功能同步,我们会在iOS 市场审核通过后一起上线
二.客服工具
我们二期客服系统已上线,原先的自动回复功能已经取消,不在限定回复功能,却完全由用户客服人员自己掌控
三.pc端
我们目前pc建站已有模板和组件左侧的分类导航就可以实现二级展示,你可以尝试更换模板试一下
四. 关于发货打快递单
现在千米系统使用的是快递助手,还未对接电子面单的打印,我们会尽快调研电子面单的开放接口平台,并且投入开发,为用户带来更好的电商体验。
五.商品标题 
我们目前建站的商品组件都是自动获取商品信息的,如果您是在微信端做链接,选择商品后可以自己选择是否显示sku规格值,如果是pc端,获取的商品信息,商品名称支持修改。
以上回复希望能帮助到您,如有疑问我们可以再沟通
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梁帅 发表于9个月前
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